Politica de cambios

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Ofrecemos cambio dentro de los primeros 10 días de tu compra. 

Elegibilidad para cambios:

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • El artículo debe tener la etiqueta y el sello de garantía "Made In Italy".
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de tallas y colores. 
  • No hacemos devolución de dinero.

    Como hacer un cambio (si es aplicable)

    • Envíanos un whatsapp al numero + 56 974601794.
    • Una vez recibida la confirmación recibirás los datos para devolver tu artículo.
    • El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo y para recibir el cambio.
    • Una vez enviado el artículo el cliente debe comunicar el numero de seguimiento al mismo numero de whatsapp + 56 974601794.
    • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
    • Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, nos comunicaremos contigo para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
    • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado, marcados o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error no serán aceptados para el cambio, el artículo será devuelto al cliente y el costo del envío será a cargo del cliente.
    • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

      Garantía

      Nuestros productos tienen una garantía legal de 3 meses. Cassiopea determinará si el producto defectuoso queda amparado por la garantía. En este caso se procederá a lo que el Cassiopea determine, ya sea su reparación o el cambio por un producto nuevo.

      Los gasto de envío del/ los artículo(s) durante el periodo de garantía son a cargo del cliente. No están incluidos en esta garantía:

      • Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto.
      • Los desgastes producidos por el uso normal del mismo.
      • La disfunción y sus posibles consecuencias debidas a una utilización errónea y distinta a la propia del producto.